alteration | お直しについて

当店では、大切なアクセサリーを長くご愛用いただけるよう、シリーズごとに「お直し・交換」のサービスをご用意しております。
下記の内容をご確認いただき、必要な場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

ー　お直しにつきまして　ー

シリーズごとに対応内容が異なります。
下記対象のシリーズの対応方法をご確認くださいませ。

【AFFINITY / SPUNKY】
お直しをご希望の場合は、該当箇所の詳細をご記入のうえ、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お直し内容に応じて金額が異なりますため、改めてお見積りをご案内いたします。
なお、内容によってはお直しを承れない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。


【AURY】
AURYシリーズはセレクトアイテムのため、お直しのご対応は承っておりません。
万が一、初期不良などがございました際は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。



ー　交換につきまして　ー

受注生産品以外の商品については、未使用であり、お届け時と同じ状態（箱付き）での場合のみ、交換を承ることが可能です。
お届け後7日以内に、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

また、当店では商品の検品を徹底しておりますが、万が一初期不良がございました場合は、該当箇所の詳細をご記入のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、明らかな使用感が見られる場合や、在庫状況によっては交換を承れない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。



ー　返品・キャンセルにつきまして　ー

お客様都合による ご注文完了後のキャンセル・変更、及び商品お届け後の返品は承っておりません。

ただし、万が一商品に破損・著しい汚損、誤納品などがあった場合は、商品到着後24時間以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。
（該当箇所のお写真をお願いする場合がございます）

ご連絡をいただいた後、返送先をご案内いたします。

※不良品以外の返品・交換は不可
※お客様都合での返品・交換は不可


商品について、お直しや交換について何かお困りごとがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。


＜お問合せ受付時間＞
午前11:00～午後5:00(年末年始・土日祝日を除く)

※混雑状況によりご連絡にお時間を要する場合がございます。予めご了承ください。